Информация
Поиск

Гарантия качества продукции и оказываемых услуг в интернет- магазине 4 ЦВЕТА

 

  Интернет-магазин "4 ЦВЕТА" осуществляет продажу качественных расходных материалов всех распространенных брендов, а также оказывает услуги по заправке и восстановлению лазерных картриджей и ремонту принтеров, МФУ и копировальных аппаратов. На все товары и услуги предоставляется гарантия!

   При обнаружении заводских дефектов в работе картриджа покупателю необходимо предоставить:

  1. Распечатанные предъявляемым картриджем или фотобарабаном листы с видимыми невооружённым глазом дефектами печати, фотографии и иные доказательства заводского дефекта.
  2. Товарную упаковку.
  3. Товарный и кассовый чек или Товарную накладную.
  4. Заявление о рекламации в свободной форме с описанием проблемы.
  5. Претензии могут предъявляться как на бумажных носителях, так и в электронном виде в разделе "возврат товаров".
  6. Возврат товара для юридических лиц должен сопровождаться оригинальной возвратной Товарной накладной Торг12.

    Претензии не принимаются в случае, если:

  1. Не выполнена процедура оформления претензии, описанная в п.п. 1-6.
  2. Картридж был повторно заправлен, восстановлен, переработан и.т.д.
  3. Картридж или фотобарабан загрязнён, поцарапан, механически повреждён, залит и т.д. и потерян его товарный вид.
  4. Нарушена или потеряна заводская упаковка и состав поставки.
  5. Нарушены пломбы или отсутствует маркировка картриджа или фотобарабана.
  6. Если в предъявляемом картридже Покупателем уже использовано более 5% ресурса, заявленного производителем.
  7. Были не соблюдены условия хранения или эксплуатации в условиях окружающей среды, не отвечающих требованиям изготовителя для данного печатающего устройства.
  8. Причиной для предъявления претензии являются неисправность или чрезмерный износ печатающего устройства.
  9. Окажется, что претензия вызвана тем, что квалификация Покупателя по грамотной установке драйверов и иного программного обеспечения является недостаточной для того, чтобы осуществить успешный запуск печатающего устройства.
  10. Основанием для претензии служит жалоба клиента на несоответствие фотографии на сайте с реальным видом продукта. Фотографии на сайте носят информативный характер и дают общее впечатление о внешнем виде изделия. Внешний вид может быть изменён производителем без специального уведомления.
  11. Если срок предъявления претензии составляет более 14 календарных дней от даты продажи, если иное не предусмотрено договором.
  12. Основанием для претензии служат иные причины, которые не подтверждают вину завода-изготовителя.

    * по некоторым товарам гарантия осуществляется по товарному чеку, в этом случае гарантийный талон отсутстует.